Jak działa rezerwacja sprzętu na Rentouri

Rezerwujesz online sprzęt z lokalnej wypożyczalni, a odbierasz go na miejscu. Poniżej każdy krok i to, co dzieje się wtedy z Twoimi pieniędzmi.

  1. 01

    Wybierz model i rozmiar

    Szukasz po miejscu i terminie. Strona wypożyczalni pokazuje jej własny sprzęt, model po modelu, w rozmiarach wolnych w Twoim terminie, z ceną wypożyczalni za te dni. Model i rozmiar wybierasz Ty.

    Przed rezerwacją widzisz pełną cenę, zasady anulowania wypożyczalni i kaucję, którą zostawisz przy odbiorze.

    Płatność: Płacisz cenę ustaloną przez wypożyczalnię. Rentouri nie dolicza opłaty za rezerwację.

  2. 02

    Podpisz umowę i zarezerwuj

    Podpisujesz online umowę najmu z wypożyczalnią, akceptujesz jej zasady anulowania i potwierdzasz kartę. Wybrany model w Twoim rozmiarze jest wtedy zarezerwowany na Twój termin, a e-mail z potwierdzeniem zawiera podpisaną umowę i kod QR do odbioru.

    Niektóre wypożyczalnie same potwierdzają każdą rezerwację. Odpowiadają w ciągu 24 godzin. Jeśli odmówią albo nie odpowiedzą na czas, nic nie płacisz, a ewentualna blokada na karcie zostaje zwolniona.

  3. 03

    Kiedy pobieramy płatność

    To zależy od zasad anulowania w wypożyczalni. Daty i kwotę widzisz przed rezerwacją.

    • Jeśli wypożyczalnia daje bezpłatne anulowanie, a rezerwujesz przed jego końcem, przy rezerwacji nic nie płacisz. Twoja karta zostaje zapisana w Stripe, 4 dni przed końcem bezpłatnego anulowania blokujemy na niej kwotę rezerwacji (od razu, jeśli rezerwujesz później), a pobieramy ją, gdy bezpłatne anulowanie się skończy. 3 dni przed blokadą wysyłamy Ci przypomnienie.
    • Jeśli zasady wypożyczalni nie przewidują bezpłatnego anulowania albo w chwili rezerwacji już się ono skończyło, płacisz całą kwotę przy rezerwacji.

    Płatność: Zawsze płacisz w walucie wypożyczalni, w euro albo w złotych. Jeśli przeglądasz ceny w innej walucie, przeliczenie jest przybliżone, a walutę przelicza Twój bank.

  4. 04

    Odbierz sprzęt

    W wypożyczalni pokazujesz kod QR. Obsługa skanuje sprzęt do Twojej rezerwacji i wydaje Ci model i rozmiar z rezerwacji. Bez Twojej zgody wypożyczalnia nie może dać Ci innego sprzętu.

    Około 30–90 minut później, jeśli nadal masz sprzęt, wysyłamy Ci zdjęcia sprzętu zrobione przez wypożyczalnię, jeśli je zrobiła, i link do dodania własnych. Zdjęcia możesz dodawać przez 24 godziny od odbioru. Utrwalają uszkodzenia, które sprzęt miał już przy odbiorze.

    Płatność: Wypożyczalnia może poprosić o zwrotną kaucję, nie wyższą niż kwota podana przy rezerwacji. Płacisz ją na miejscu, gotówką albo kartą w terminalu wypożyczalni. Na poczet kaucji nic nie blokujemy na Twojej karcie online.

  5. 05

    Zwróć sprzęt

    Oddajesz sprzęt w wypożyczalni do końca najmu. Dostajesz e-mail z potwierdzeniem zwrotu, w którym jest też informacja, czy kaucja została zwrócona.

    Płatność: Jeśli sprzęt wraca bez uszkodzeń wykraczających poza normalne zużycie, wypożyczalnia zwraca kaucję. Może zatrzymać jej część lub całość tylko za uszkodzenie albo utratę sprzętu z Twojej winy, w wysokości udokumentowanego kosztu naprawy, a gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna, aktualnej wartości sprzętu. Uszkodzenie musi zostać zgłoszone najpóźniej 24 godziny po zwrocie, ze zdjęciem, i muszą istnieć zdjęcia sprzętu z odbioru, zrobione przez wypożyczalnię albo przez Ciebie. Zgłoszenie wypożyczalni dostajesz e-mailem.

  6. 06

    Po zakończeniu najmu

    W ciągu 24 godzin od zwrotu wypożyczalnia może poprosić Cię o zapłatę za tak zgłoszone uszkodzenie albo za spóźniony zwrot, jeśli jej umowa najmu przewiduje za niego opłatę. Prośbę wysyłamy Ci e-mailem, z każdą pozycją, kwotą i sposobem jej wyliczenia.

    Decyzja należy do Ciebie: możesz zapłacić na stronie prośby, zapłacić wypożyczalni w inny sposób, który przyjmuje, albo odmówić. Za uszkodzenie ani spóźniony zwrot nigdy nie obciążamy Twojej karty, jeśli nie opłacisz prośby samodzielnie, a prośba bez odpowiedzi wygasa po 7 dniach. Odmowa nie zamyka roszczenia wypożyczalni, które może ona dochodzić w inny sposób.

    Po zakończeniu najmu możesz wystawić wypożyczalni opinię. Opinie wystawiają tylko osoby, które wypożyczały w niej sprzęt.

Pytania przed rezerwacją

Tak, zgodnie z zasadami anulowania wypożyczalni, które widzisz na jej stronie i przed rezerwacją. Wypożyczalnie stosują jedne z czterech: bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed najmem; pełny zwrot 5 lub więcej dni przed i 50% od 1 do 5 dni przed; 50% zwrotu 7 lub więcej dni przed; albo brak zwrotu. Jeśli anulujesz w czasie bezpłatnego anulowania, nic nie tracisz: blokada na karcie zostaje zwolniona, a pobrana kwota wraca w całości. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni nie przysługuje przy najmie sprzętu na oznaczone dni, bo to usługa związana z wypoczynkiem.
Dostajesz pełny zwrot wszystkich wpłat. Jeśli płatność nie została jeszcze pobrana, nic nie pobieramy, a ewentualna blokada na karcie zostaje zwolniona.
Wysyłamy Ci e-mailem link do strony rezerwacji, na której możesz zapłacić dowolną kartą do końca bezpłatnego anulowania. Jeśli do tego czasu na karcie nie będzie blokady, rezerwacja zostaje anulowana bez kosztów dla Ciebie.
Tak. Wybrany model w Twoim rozmiarze jest zarezerwowany na Twój termin. Przy odbiorze wypożyczalnia wydaje Ci ten model w tym rozmiarze i bez Twojej zgody nie może dać Ci innego sprzętu.
Nie. Płacisz cenę wypożyczalni za Twój termin, a Rentouri pobiera opłatę od wypożyczalni.
Od wypożyczalni. Umowę najmu podpisujesz z wypożyczalnią, która odpowiada za sprzęt i sam najem. Rentouri obsługuje rezerwację i przyjmuje płatność w imieniu wypożyczalni, więc płacąc Rentouri, płacisz wypożyczalni.
Tak, od wypożyczalni, bo to ona wystawia faktury i paragony za najem. Zaznacz „Potrzebuję faktury VAT” przy rezerwacji albo na stronie rezerwacji i podaj dane firmy. Przekażemy je wypożyczalni, a dokument, który udostępni, wyślemy Ci e-mailem i zostawimy na stronie rezerwacji.
Tylko te, które przyjmują rezerwacje na Rentouri: na ich stronie widać sprzęt i przycisk rezerwacji. Inne wypożyczalnie pokazujemy z danymi kontaktowymi, a rezerwujesz u nich bezpośrednio.

Ta strona streszcza część Regulaminu dotyczącą klientów. Jeśli coś brzmi tu inaczej, obowiązuje Regulamin.

Prowadzisz wypożyczalnię? Zobacz, jak rezerwacje trafiają do Twojej wypożyczalni.

Znajdź wypożyczalnię na swój wyjazd.

Zobacz wypożyczalnie