Regulamin

• Platforma — rentouri.com, app.rentouri.com oraz wszystkie powiązane usługi
• Gość — użytkownik wyszukujący i rezerwujący sprzęt do wynajęcia przez marketplace
• Wypożyczalnia — przedsiębiorstwo zarejestrowane na app.rentouri.com (platforma ERP)
• Rezerwacja — potwierdzone zamówienie sprzętu od Wypożyczalni przez Gościa
• Rezerwacja Marketplace — Rezerwacja zainicjowana i opłacona online przez rentouri.com
• Rezerwacja Walk-in — Rezerwacja utworzona przez pracownika na miejscu w Wypożyczalni, bez płatności online

Rentouri jest platformą technologiczną łączącą Gości z Wypożyczalniami. Rentouri nie jest stroną umowy wynajmu zawieranej między Gościem a Wypożyczalnią. Umowa wynajmu jest zawierana bezpośrednio między Gościem a Wypożyczalnią z chwilą potwierdzenia Rezerwacji.

Rentouri ułatwia rezerwację i obsługę płatności oraz egzekwuje niniejszy Regulamin. Rentouri nie kontroluje sprzętu ani nie weryfikuje ubezpieczenia Wypożyczalni — opiera się na gwarancji Wypożyczalni z punktu 16. Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za: stan lub bezpieczeństwo sprzętu; dokładność ofert wypożyczalni; ani niewykonanie Rezerwacji przez Wypożyczalnię.

Przy rejestracji należy podać prawdziwe i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych logowania. Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat. Utworzenie konta — na marketplace lub w portalu wypożyczalni — oznacza akceptację niniejszego Regulaminu; akceptacja jest rejestrowana wraz ze znacznikiem czasu i obowiązującą wersją Regulaminu. Rentouri zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających Regulamin.

Zabrania się:

• Korzystania z platformy w celach niezgodnych z prawem
• Obchodzenia płatności platformy — np. poprzez umawianie rezerwacji lub płatności bezpośrednio z Wypożyczalnią poza Rentouri
• Scrapowania, kopiowania lub rozpowszechniania treści platformy bez pisemnej zgody
• Podszywania się pod innego użytkownika lub podawania fałszywych danych identyfikacyjnych
• Prób inżynierii odwrotnej, zakłócania lub ingerowania w działanie platformy

Wszelkie treści platformy — projekt, teksty, oprogramowanie, dane — stanowią własność Rentouri lub jego licencjodawców. Niniejszy Regulamin nie przyznaje Ci żadnych praw do tych treści, poza prawem do korzystania z platformy zgodnie z jej przeznaczeniem. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Rentouri jest zabronione.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo polskie:

• Łączna odpowiedzialność Rentouri z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z korzystania z platformy nie przekroczy łącznych opłat zapłaconych przez Ciebie na rzecz Rentouri w ciągu 3 miesięcy poprzedzających roszczenie.
• Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za: uszkodzenia lub obrażenia ciała spowodowane przez sprzęt do wynajęcia; niewykonanie potwierdzonej Rezerwacji przez Wypożyczalnię; straty wynikające z przestojów lub błędów platformy; ani za szkody pośrednie, wynikowe lub karne.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do: śmierci lub obrażeń ciała spowodowanych zaniedbaniem Rentouri; oszustwa lub wprowadzenia w błąd; ani do odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących polskich lub unijnych przepisów o ochronie konsumentów.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu podlegają właściwości sądu właściwego dla Warszawa, Polska.

Konsumenci z UE: Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, zachowujesz prawo do dochodzenia roszczeń przed sądami kraju zamieszkania i do korzystania z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim kraju. Możesz mieć również możliwość skorzystania z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) dostępnych w Twoim kraju zamieszkania.

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych użytkowników e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z platformy po upływie tego okresu jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zamknąć konto przed jej wejściem w życie.

Aby dokonać Rezerwacji Marketplace:

• Wyszukaj Wypożyczalnię według miejsca docelowego, dat i rodzaju sportu
• Wybierz dokładnie ten sprzęt, który chcesz — model i, jeśli dotyczy, rozmiar — z asortymentu Wypożyczalni
• Zapoznaj się ze swoim wyborem i polityką anulowania Wypożyczalni
• Podpisz elektronicznie umowę najmu Wypożyczalni, a następnie dokonaj płatności przez Stripe

Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą pomyślnego przetworzenia płatności i otrzymania e-maila z potwierdzeniem. Wybrany model i rozmiar są gwarantowane — przy odbiorze Wypożyczalnia wydaje Ci fizyczny egzemplarz dokładnie tego modelu i rozmiaru i nie może wydać innego sprzętu bez Twojej zgody. Podpisywana umowa najmu jest zawierana bezpośrednio z Wypożyczalnią (zob. punkt 2).

Rezerwacja na życzenie: niektóre Wypożyczalnie rozpatrują prośby o rezerwację przed ich zaakceptowaniem. W takim przypadku Twoja karta jest przy kasie autoryzowana (środki są blokowane), ale nie obciążana. Obciążenie następuje dopiero po zaakceptowaniu prośby przez Wypożyczalnię; jeśli Wypożyczalnia odmówi lub nie odpowie w ciągu około 7 dni, blokada jest zwalniana i nie ponosisz żadnych kosztów.

Wszystkie płatności za Rezerwacje Marketplace są przetwarzane przez Stripe. Musisz podać ważną metodę płatności przy kasie. W stosownych przypadkach zwrotna kaucja gwarancyjna jest autoryzowana (zarezerwowana, ale nie pobrana) na Twojej karcie w momencie zakończenia rezerwacji. Kaucja jest zwalniana automatycznie — zazwyczaj w ciągu 7 dni — po potwierdzeniu przez Wypożyczalnię zwrotu sprzętu w dobrym stanie.

Płatność jest zawsze pobierana w walucie Wypożyczalni, wskazanej przy kasie. Jeśli przeglądasz ceny w innej walucie, przeliczenia są orientacyjne i wyświetlane wyłącznie dla wygody — ewentualnego przewalutowania dokonuje wystawca Twojej karty, który może stosować własne kursy i opłaty.

Ochrona przed uszkodzeniami: niektóre Wypożyczalnie oferują opcjonalną ochronę przed uszkodzeniami (damage waiver) za dodatkową opłatą widoczną przy kasie. Jeśli ją wybierzesz, Wypożyczalnia zrzeka się roszczeń z tytułu uszkodzeń sprzętu lub je ogranicza albo obniża kaucję — na warunkach ochrony widocznych przy kasie i w umowie najmu. Ochrona przed uszkodzeniami nie jest produktem ubezpieczeniowym i nie stanowi ubezpieczenia Ciebie ani sprzętu.

Każda Wypożyczalnia ustala własną politykę anulowania, która jest wyraźnie wyświetlana na stronie oferty i podczas procesu rezerwacji przed dokonaniem płatności. Rentouri egzekwuje ogłoszoną politykę Wypożyczalni w jej imieniu.

Jeśli Wypożyczalnia anuluje potwierdzoną Rezerwację przed odbiorem sprzętu, masz prawo do pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych kwot, w tym prowizji. Rentouri przetworzy ten zwrot w ciągu 5–10 dni roboczych.

Anulowanie nie ma wpływu na kaucje gwarancyjne — są one zwalniane automatycznie, jeśli nie zgłoszono roszczenia z tytułu uszkodzeń.

Jesteś odpowiedzialny za odpowiednie korzystanie z wypożyczonego sprzętu i przestrzeganie instrukcji Wypożyczalni. Musisz zwrócić sprzęt w stanie takim samym jak przy odbiorze, z uwzględnieniem normalnego zużycia. Ponosisz odpowiedzialność za szkody spowodowane przez:

• Nieodpowiednie użytkowanie lub nieostrożne obchodzenie się ze sprzętem
• Użycie sprzętu w warunkach lub do czynności, do których nie był przeznaczony
• Niezgłoszenie istniejących uszkodzeń w momencie odbioru

Przed ukończeniem pierwszej Rezerwacji możesz zostać poproszony o weryfikację tożsamości za pomocą Stripe Identity. Wymagamy tego w ramach naszych zobowiązań w zakresie zapobiegania oszustwom. Weryfikacja jest jednorazowa i nie ma wpływu na kolejne rezerwacje.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, przysługują Ci prawa ustawowe wynikające z Dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE) i obowiązującego prawa krajowego, których niniejszy Regulamin nie może wyłączyć ani ograniczyć. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia Twoich ustawowych praw konsumenckich.

Aby zarejestrować Wypożyczalnię w Rentouri, musisz:

• Być prawnie zarejestrowanym podmiotem gospodarczym w UE
• Posiadać ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z minimalnym pokryciem 1 000 000 EUR na jedno zdarzenie
• Ukończyć proces onboardingu Stripe Connect Express (weryfikacja rachunku bankowego + KYC)
• Uzyskać zatwierdzenie konta przez Rentouri przed pojawieniem się w marketplace

Wystawiając ofertę w Rentouri, gwarantujesz w sposób ciągły — przez cały okres obecności Twojej Wypożyczalni na platformie — że:

• Posiadasz ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z minimalnym pokryciem 1 000 000 EUR na jedno zdarzenie;
• Twój sprzęt do wynajęcia jest serwisowany zgodnie ze standardami producenta i przechodzi regularne przeglądy bezpieczeństwa;
• Natychmiast wycofujesz z wynajmu sprzęt niesprawny lub zagrażający bezpieczeństwu.

Rentouri nie weryfikuje tych kwestii z wyprzedzeniem i opiera się na tej gwarancji. Rentouri może w każdej chwili zażądać dowodu ubezpieczenia; niedostarczenie go w ciągu 7 dni może skutkować zawieszeniem Wypożyczalni. Naruszenie tej gwarancji stanowi istotne naruszenie Regulaminu.

Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za żadne roszczenia wynikające z niewystarczającego lub wygasłego ubezpieczenia Wypożyczalni ani z nienależytego serwisowania sprzętu. Jako niezależny przedsiębiorca ponosisz wyłączną odpowiedzialność za obrażenia ciała lub szkody spowodowane przez Twój sprzęt lub personel i zwolnisz Rentouri z roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia tej gwarancji.

Rentouri oferuje następujące plany subskrypcji:

• Ceny nie zawierają podatku VAT
• Kwoty w EUR i PLN to odrębne cenniki, a nie przeliczenie waluty
• Plany są rozliczane z góry (miesięcznie lub rocznie, do wyboru)
• Przy przejściu na wyższy plan od razu płacisz różnicę w cenie za resztę bieżącego okresu rozliczeniowego; wyższy plan zaczyna działać, gdy tylko ta płatność przejdzie
• Bez minimalnego okresu umowy — anulowanie w dowolnym momencie
• Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Brak częściowych zwrotów za niewykorzystany czas subskrypcji
• Rentouri może zmienić ceny planów z 30-dniowym wyprzedzeniem dla obecnych subskrybentów
• Aktywne Przedmioty to aktywne sztuki sprzętu we wszystkich lokalizacjach Twojego konta; nie możesz dodawać ani przywracać sztuk ponad limit Aktywnych Przedmiotów w Twoim planie — aby dodać kolejne, wycofaj część aktywnych sztuk albo przejdź na wyższy plan
• Aby przejść na niższy plan, skontaktuj się z nami; przeniesiemy Cię na niego, gdy Twoje lokalizacje i Aktywne Przedmioty zmieszczą się w jego limitach

Prowizja dotyczy wyłącznie Rezerwacji Marketplace — rezerwacji online Gości, którzy znaleźli Twoją Wypożyczalnię na rentouri.com. Rezerwacje walk-in (gotówka lub własny terminal płatniczy) są zawsze wolne od prowizji.

• Prowizja jest naliczana od kwoty należnej od Gościa (po uwzględnieniu rabatów)
• Prowizja jest potrącana z wypłaty w momencie przetworzenia płatności rezerwacyjnej
• Dokładna stawka w ramach przedziału Twojego planu zależy od wolumenu rezerwacji i jest potwierdzana przy zawarciu subskrypcji
• Stawki prowizji są gwarantowane przez bieżący cykl rozliczeniowy i podlegają 30-dniowemu wyprzedzeniu w przypadku zmian

Wypłaty są realizowane za pośrednictwem Stripe Connect. Płatności za Rezerwacje Marketplace pozostają na koncie Stripe Twojej Wypożyczalni do chwili odbioru sprzętu przez Gościa, anulowania Rezerwacji lub odnotowania niestawienia się Gościa (a jeśli nic z tego nie zostanie odnotowane w Rentouri — do upływu doby od rozpoczęcia Rezerwacji), po czym Rentouri zleca ich wypłatę na Twój rachunek bankowy; środki docierają zgodnie z harmonogramem rozliczeń Stripe, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli anulujesz potwierdzoną Rezerwację przed odbiorem sprzętu, Gość otrzymuje pełny zwrot (punkt 11); jeśli płatność za nią została Ci już wypłacona, zwrot zostanie potrącony z Twoich kolejnych wypłat. Rezerwacja Marketplace może rozpoczynać się najpóźniej 85 dni po jej złożeniu. Rentouri może ponadto wstrzymać wypłaty w przypadku: aktywnych sporów płatniczych lub chargebacków; podejrzenia oszustwa; lub Rezerwacji objętej dochodzeniem.

Rejestrując Wypożyczalnię, akceptujesz Umowę Połączonego Konta Stripe. Rentouri tworzy i zarządza kontem Stripe Express w Twoim imieniu. Weryfikujesz tożsamość i podajesz dane bankowe przez bezpieczny, hostowany przez Stripe proces onboardingu. Rentouri zachowuje prawo do aktualizowania Twojego połączonego konta i centralnego zarządzania sporami, zgodnie z modelem Stripe Connect Express.

Musisz zapewnić, że:

• Wszystkie wystawione przedmioty są dokładnie opisane (typ, stan, dostępne rozmiary)
• Sprzęt jest przez cały czas utrzymywany w bezpiecznym i sprawnym stanie
• Wszystkie potwierdzone Rezerwacje są honorowane — wielokrotne anulowania przez Wypożyczalnię mogą skutkować zawieszeniem konta
• Dostępność jest na bieżąco aktualizowana w systemie ERP
• Ceny wyświetlane na Rentouri odpowiadają cenom pobieranym od Gości

Otrzymujesz ograniczone dane rezerwacyjne Gościa (imię i nazwisko, numer telefonu, daty, przypisany sprzęt) wyłącznie w celu realizacji konkretnego wypożyczenia. Musisz:

• Używać danych wyłącznie do realizacji wypożyczenia — nie do celów marketingowych ani innych
• Nie kontaktować się z Gościem poza platformą Rentouri
• Nie pozyskiwać rezerwacji poza platformą od Gości poznanych przez Rentouri
• Usuwać otrzymane dane Gościa, gdy nie są już potrzebne do realizacji rezerwacji ani nie wymagają dalszego przechowywania na mocy przepisów prawa
• Utrzymywać odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa dla przechowywanych danych

Jesteś niezależnym administratorem danych Gościa, które otrzymujesz, i ponosisz odpowiedzialność za własną zgodność z RODO w zakresie tych danych.

Każda ze stron może rozwiązać subskrypcję Wypożyczalni z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem.

Rentouri może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez wypowiedzenia, jeśli:

• Dopuścisz się oszustwa lub podasz fałszywe informacje
• Wielokrotnie odmówisz realizacji potwierdzonych Rezerwacji
• Pozwolisz na wygaśnięcie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej bez niezwłocznego odnowienia
• Istotnie naruszysz jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu
• Dopuścisz się dyskryminującego zachowania wobec Gości

Po rozwiązaniu umowy: oferta Twojej Wypożyczalni jest usuwana z marketplace; rezerwacje w toku są obsługiwane zgodnie z ustaleniami; oczekujące wypłaty za w pełni zrealizowane Rezerwacje są realizowane zgodnie z punktem 19.

Jako niezależny przedsiębiorca ponosisz wyłączną odpowiedzialność za: bezpieczeństwo i stan sprzętu do wynajęcia (zgodnie z gwarancją z punktu 16); wszelkie obrażenia ciała lub szkody majątkowe spowodowane przez Twój sprzęt lub personel; przestrzeganie wszystkich obowiązujących lokalnych, krajowych i unijnych przepisów; oraz bezpośrednie spełnianie ustawowych obowiązków konsumenckich wobec Gości. Zwolnisz Rentouri z roszczeń osób trzecich o naprawienie szkód na osobie lub mieniu wynikających z Twojego sprzętu lub jego serwisowania.

Odpowiedzialność Rentouri wobec Ciebie jako Wypożyczalni jest ograniczona do opłat subskrypcyjnych zapłaconych w ciągu 3 miesięcy poprzedzających roszczenie. Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za utratę rezerwacji, przychodów lub zysku wynikającą z przestojów platformy, błędów technicznych lub zmian w rankingach wyszukiwania.